Memahami Pengertian Phone Banking dan Mekanisme Kerjanya

0
1

Pengertian Phone Banking – Sesuai namanya, layanan ini merupakan sebuah fitur transaksi perbankan yang bisa diakses melalui handphone atau telepon.

Sama seperti layanan e-banking lainnya, Phone Banking juga menawarkan berbagai kemudahan dalam transaksi. Sehingga nasabah tidak perlu lagi mengantri di bank atau mesin Ajungan Tunai Mandiri (ATM).

Baca Juga : Apa itu Internet Banking? Apa Kelebihan dan Kekurangan dari Internet Banking?

Namun begitu, tak sedikit dari para nasabah yang mengetahui lebih detail tentang apa sebetulnya Phone Banking itu. Mereka lebih memilih menggunakan internet banking dan mobile banking, karena fitur yang ditawarkan lebih familiar dibanding phone banking.

Untuk bisa menggunakan layanan ini, nasabah tidak harus memiliki gawai sekelas smartphone, dengan menggunakan handphone jadul (jaman dulu) atau telepon rumah, Anda bisa mengakses layanan Phone Banking.

Pengertian Phone Banking

Adalah sebuah layanan yang memungkinkan nasabah untuk mendapatkan informasi dan transaksi perbankan dengan cara menghubungi nomor telepon tertentu dari bank. Seperti cek saldo atau bayar tagihan kartu kredit.

Dengan menggunakan layanan Phone Banking, nasabah bisa lebih leluasan untuk mendapatkan informasi dan melakukan transaksi perbankan kapan pun dan di mana pun. Karena layanan ini bisa diakses selama 24 jam.

Tak hanya nasabah bank, masyarakat yang bukan nasabah juga bisa mengakses Phone Banking. Akan tetapi akses yang diberikan terbatas, di mana hanya bisa mengakses beberapa fitur saja.

Non nasabah bisa menggunakan layanan Phone Banking untuk mencari tahu informasi suku bunga dari bank, nilai tukar mata uang, atau produk perbankan yang ditawarkan bank terkait.

Lantas Bagaimana Cara Kerjanya?

Sebagaimana yang disebutkan sebelumnya, layanan ini bisa diakses di berbagai jenis gawai, bahkan pesawat telpon rumah sekalipun. Caranya pun lebih simple, tidak memerlukan koneksi internet ataupun perantara server berbasis aplikasi, sebagaimana layanan e-banking lain.

Untuk bisa menggunakan layanan ini, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan pendaftaran ke kantor cabang atau ATM bank terkait. Setelah itu, Anda akan diberikan PIN Phone Banking. Nantinya, PIN tersebut digunakan untuk otorisasi atau izin saat bertransaksi via telepon.

Saat akan melalukan aktivitas perbankan via Phone Banking, Anda tinggal pencet nomor bank yang akan dituju. Nantinya di ujung telepon sana ada pegawai bank atau hanya mesin penjawab yang akan melayani dan memandu Anda untuk mendapatkan informasi atau melakukan transaksi perbankan.

Salah satu keunikan dan keunggulan dari Phone Banking ini adalah telah dilengkapi teknologi keren bernama interactive voice response (IVR), yang mampu mendeteksi suara dan tekanan tombol telepon lalu meresponnya dalam bentuk suara.

Fitur dari Layanan Phone Banking

Dengan Phone Banking, Anda bisa lebih leluasa mengatur keuangan. Berikut adalah beberapa fitur umumnya :

Informasi Saldo

Anda dapat mengakses informasi saldo rekening serta mengecek mutasi untuk 5 mutasi debet dan 5 mutasi kredit terakhir.

Informasi Kurs

Anda pun bisa mendapatkan informasi kurs untuk beberapa mata uang asing.

Informasi Produk Bank Terkait

Baik nasabah dan non nasabah bisa mendapatkan informasi dan layanan dari bank terkait, sehingga bisa menemukan produk bank yang sesuai dengan kebutuhannya.

Baca Juga : Mengenal E-Banking, Fasilitas dan Layanan Bank dalam Segala Media Elektronik

Mengubah PIN dan Pemblokiran ATM

Untuk keamanan data rekening dan transaksi Phone Banking, Anda bisa mengganti PIN kapan pun jika dirasa perlu. Jika kehilangan kartu ATM, Anda bisa menghubungi layanan Phone Banking yang bisa diakses selama 24 jam untuk melakukan pemblokiran kartu.

Informasi Tarif dan Limit

Beberapa informasi tarif dan limit bisa juga didapatkan melalui layanan Phone Banking misalnya jenis transaksi, biaya cek saldo, maksimum pembayaran per hari dan sebagainya.

Layanan Phone Banking ini bisa menjadi layanan yang lebih praktis dan mudah untuk melakukan aktivitas perbankan, jika Anda bisa memahami dan menggunakannya dengan baik.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here